A Cyber Monday atinge um novo recorde: US$ 13,3 bilhões gastos online nos EUA.
De acordo com um relatório da consultoria Adobe Analytics, os consumidores americanos gastaram US$ 13,3 bilhões online na última Cyber Monday (2 de dezembro), um aumento de 7,3% em relação aos US$ 12,4 bilhões do ano passado. O valor deste ano supera a previsão anterior da Adobe, de US$ 13,2 bilhões. De 1º de novembro a 2 de dezembro, os gastos online dos consumidores americanos aumentaram 9% em relação ao ano anterior, chegando a US$ 131,5 bilhões.
As compras via dispositivos móveis representaram 57% das vendas online na Cyber Monday, ou US$ 7,6 bilhões em gastos, um aumento de 13,3% em relação ao ano anterior. Esse número é superior ao de 2019, quando 33% das vendas da Cyber Monday foram realizadas por dispositivos móveis.
O uso de serviços "compre agora, pague depois" atingiu um recorde histórico na Cyber Monday, com gastos de US$ 991,2 milhões, um aumento de 5,5% em relação ao ano passado. Cerca de 75% das transações "compre agora, pague depois" ocorreram em dispositivos móveis, e a Adobe atribuiu o aumento no uso desse serviço ao desejo dos consumidores por mais opções para gerenciar seus orçamentos de gastos com as festas de fim de ano.
Brinquedos, eletrodomésticos, eletrônicos e vestuário foram as categorias com melhor desempenho na Cyber Monday, de acordo com a Adobe. As vendas de brinquedos aumentaram 680% em comparação com a média de outubro. Os eletrodomésticos registraram um aumento de 464%, os eletrônicos de 452% e o vestuário de 392%.
Os consumidores gastaram US$ 41,1 bilhões online entre o Dia de Ação de Graças e a Cyber Monday, um aumento de 8,2% em relação ao ano passado. Os gastos online durante o Dia de Ação de Graças atingiram um recorde, com um aumento de 8,8% em relação ao ano anterior, chegando a US$ 6,1 bilhões. Os gastos online na Black Friday alcançaram US$ 10,8 bilhões, um aumento de 10,2% em relação ao ano anterior.
“Embora a Cyber Monday continue sendo o maior dia de compras online da temporada e do ano, tanto o Dia de Ação de Graças quanto a Black Friday registraram um crescimento anual mais forte”, disse Vivek Pandya, analista principal da Adobe, em um comunicado. “Os descontos antecipados foram tão atraentes que muitos consumidores decidiram comprar itens mais cedo durante a Cyber Week, enquanto a Cyber Monday foi o último dia para os consumidores aproveitarem as ótimas ofertas de fim de ano durante o feriado de Ação de Graças.”
Além disso, a maioria dos comerciantes ofereceu descontos significativos durante o Dia de Ação de Graças para incentivar os consumidores a comprar eletrônicos, eletrodomésticos e artigos esportivos de preços mais elevados, impulsionando ainda mais o crescimento do comércio eletrônico.
Até o momento, durante a temporada de festas de fim de ano, essas três categorias de varejo representaram mais da metade de todos os gastos online, segundo a Adobe. A categoria de eletrônicos registrou um aumento de 10,6% em relação ao ano anterior, atingindo US$ 30,1 bilhões; a de vestuário, um aumento de 9,5%, chegando a US$ 24,6 bilhões; e a de móveis, um aumento de 6,6% em relação ao ano anterior, totalizando US$ 16,2 bilhões. No geral, a Adobe prevê que os gastos entre 1º de novembro e 31 de dezembro alcancem US$ 240,8 bilhões, um aumento de 8,4% em relação ao ano anterior.
Com o Natal a menos de três semanas de distância, há duas outras tendências que estão moldando o comportamento do consumidor nesta temporada de festas: a inteligência artificial generativa e a ascensão dos influenciadores digitais. Na Cyber Monday, o tráfego desviado de chatbots para sites de varejo disparou 1.950%. "Embora ainda modesto, o crescimento da base de usuários demonstra o valor dos chatbots como assistentes de compras para consumidores que buscam ofertas ou produtos rapidamente", afirmou a Adobe.
A empresa também monitora em que medida os canais de marketing levam os consumidores a comprar em sites de varejo nos EUA. A pesquisa da Adobe mostra que a participação da receita da Cyber Monday no segmento de influenciadores de mídia social foi de 20,3%, um aumento de 6,8% em relação ao ano passado. A Adobe afirmou que seus dados mostram que os influenciadores de mídia social convertem compradores seis vezes mais frequentemente do que as mídias sociais como um todo.
Por fim, a Adobe observou que é a nova demanda do consumidor, e não o aumento dos preços das commodities, que está impulsionando o crescimento dos gastos online. Os preços do e-commerce caíram por 26 meses consecutivos e registraram queda de 2,9% em outubro, segundo a empresa. Quando se leva em consideração a deflação online, o crescimento dos gastos do consumidor é mais forte do que aparenta nos números.
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