Cyber Monday atinge novo recorde: US$ 13,3 bilhões gastos online nos EUA
De acordo com um relatório da empresa de consultoria Adobe Analytics, os consumidores dos EUA gastaram US$ 13,3 bilhões on-line na última Cyber Monday (2 de dezembro), um aumento de 7,3% em relação aos US$ 12,4 bilhões do ano passado. O número deste ano excede a previsão anterior da Adobe de US$ 13,2 bilhões. De 1º de novembro a 2 de dezembro, os gastos on-line dos consumidores dos EUA aumentaram 9% ano a ano para US$ 131,5 bilhões.
As compras por dispositivos móveis foram responsáveis por 57% das vendas on-line na Cyber Monday, ou US$ 7,6 bilhões em gastos, um aumento de 13,3% em relação ao ano anterior. Isso é um aumento em relação a 2019, quando 33% das vendas da Cyber Monday vieram de dispositivos móveis.
O uso de serviços “compre agora, pague depois” atingiu um recorde histórico na Cyber Monday, com US$ 991,2 milhões em gastos, um aumento de 5,5% em relação ao ano passado. Cerca de 75% das transações de compre agora, pague depois ocorreram em dispositivos móveis, e a Adobe atribuiu o aumento no uso de compre agora, pague depois aos consumidores que desejam mais opções para gerenciar seus orçamentos de gastos de férias.
Brinquedos, eletrodomésticos, eletrônicos e vestuário foram as categorias de melhor desempenho na Cyber Monday, de acordo com a Adobe. As vendas de brinquedos aumentaram 680 por cento em comparação com a média de outubro. Eletrodomésticos aumentaram 464 por cento, eletrônicos aumentaram 452 por cento e vestuário aumentou 392 por cento.
Os consumidores gastaram US$ 41,1 bilhões on-line do Dia de Ação de Graças até a Cyber Monday, um aumento de 8,2% em relação ao ano passado. Os gastos on-line durante o Dia de Ação de Graças atingiram um recorde, subindo 8,8% ano a ano para US$ 6,1 bilhões. Os gastos on-line na Black Friday atingiram US$ 10,8 bilhões, um aumento de 10,2% em relação ao ano passado.
“Embora a Cyber Monday continue sendo o maior dia de compras online da temporada e do ano, tanto o Dia de Ação de Graças quanto a Black Friday tiveram um crescimento mais forte ano a ano”, disse o analista principal da Adobe, Vivek Pandya, em uma declaração. “Os descontos antecipados foram fortes o suficiente para que muitos consumidores decidissem comprar itens mais cedo durante a Cyber Week, enquanto a Cyber Monday foi o último dia para os consumidores aproveitarem as ótimas ofertas de feriado durante o fim de semana de Ação de Graças.”
Além disso, a maioria dos comerciantes ofereceu descontos significativos durante o Dia de Ação de Graças para incentivar os consumidores a comprar eletrônicos, eletrodomésticos e artigos esportivos de maior preço, impulsionando ainda mais o crescimento do comércio eletrônico.
Até agora, durante a temporada de férias, essas três categorias de varejo impulsionaram mais da metade de todos os gastos online, disse a Adobe. Eletrônicos aumentaram 10,6% em relação ao ano passado, para US$ 30,1 bilhões; vestuário aumentou 9,5%, para US$ 24,6 bilhões; e móveis aumentaram 6,6% em relação ao ano passado, para US$ 16,2 bilhões. No geral, a Adobe espera que os gastos de 1º de novembro a 31 de dezembro cheguem a US$ 240,8 bilhões, um aumento de 8,4% em relação ao ano passado.
Com o Natal a menos de três semanas de distância, há duas outras tendências que estão moldando o comportamento do consumidor nesta temporada de festas - IA generativa e a ascensão de influenciadores sociais. Na Cyber Monday, o tráfego desviado de chatbots para sites de varejo disparou 1.950 por cento. "Embora ainda modesto, o crescimento na base de usuários demonstra o valor dos chatbots como assistentes de compras para consumidores que buscam ofertas ou encontram produtos rapidamente", disse a Adobe.
A empresa também monitora até que ponto os canais de marketing levam os consumidores a comprar em sites de varejo nos EUA. A pesquisa da Adobe mostra que a participação da receita da Cyber Monday no segmento de influenciadores de mídia social foi de 20,3%, um aumento de 6,8% em relação ao ano passado. A Adobe disse que seus dados mostram que os influenciadores sociais estão convertendo compradores seis vezes mais do que as mídias sociais como um todo.
Por fim, a Adobe observou que é mais a demanda de novos consumidores, não os preços mais altos das commodities, que está impulsionando o crescimento dos gastos do consumidor online. Os preços do e-commerce caíram por 26 meses consecutivos e caíram 2,9% em outubro, de acordo com a empresa. Quando a deflação online é levada em consideração, o crescimento dos gastos do consumidor é mais forte do que parece no papel.
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