JWayfair relata primeiro lucro trimestral em quatro anos

2025-08-22 15:00

A gigante americana de comércio eletrônico de móveis para casa, Wayfair, anunciou recentemente que retornou à lucratividade no segundo trimestre, marcando seu primeiro lucro trimestral desde o segundo trimestre de 2021. A empresa relatou um lucro líquido de US$ 15 milhões no segundo trimestre, em comparação com um prejuízo de US$ 42 milhões no mesmo período do ano passado; o lucro operacional foi de US$ 17 milhões, em comparação com um prejuízo de US$ 35 milhões no mesmo período do ano passado. A receita líquida da Wayfair aumentou 5% em relação ao ano anterior, para US$ 3,3 bilhões. Excluindo o impacto da saída do mercado alemão, a receita líquida da Wayfair cresceu 6%. A receita do mercado americano aumentou 5,3%, enquanto a receita do mercado internacional cresceu 3,1%. No entanto, a contagem de clientes ativos da empresa diminuiu 4,5% em comparação com o mesmo período do ano passado. O número de pedidos por cliente aumentou ligeiramente de 1,85 para 1,86.

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O CEO Niraj Shah disse que o segundo trimestre da Wayfair foi "um enorme sucesso" e observou que este período "foi uma forte validação do caminho que estamos trilhando, e o que é ainda mais empolgante é a perspectiva para o futuro". Apesar dos desafios contínuos no mercado geral de móveis para casa, a Wayfair alcançou seu primeiro lucro trimestral em quatro anos. O analista Jonathan Matuszewski, da consultoria Jefferies, observou que a Wayfair tem o potencial de "melhorar significativamente as margens de lucro por meio do crescimento das vendas". Matuszewski declarou em um relatório: "Imagine o que poderia acontecer se o mercado imobiliário se recuperasse". Nos últimos anos, os varejistas do setor de bens de consumo dos EUA geralmente enfrentam queda na demanda, mas alguns varejistas viram recentemente uma recuperação nas vendas devido às preocupações dos consumidores com tarifas e potenciais aumentos de preços. No entanto, os executivos da Wayfair declararam na última segunda-feira que ainda não observaram mudanças significativas no comportamento de compra do consumidor e elogiaram o modelo de negócios baseado em plataforma da empresa, que permite manter preços relativamente estáveis. Ele disse: “A resiliência de mercado do nosso modelo de plataforma de baixo estoque nos fornece flexibilidade incomparável, e as vantagens deste modelo permanecem evidentes apesar das flutuações no ambiente macroeconômico.” Ele acrescentou que os preços dos produtos atualmente adquiridos pelos consumidores permanecem em grande parte consistentes com os do modelo anterior. 

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A Diretora Financeira da Wayfair, Kate Gulliver, declarou durante uma teleconferência com analistas: " Acreditamos que o atual momento de crescimento é impulsionado principalmente por reformas estruturais nos negócios, em vez de eventos pontuais, consumo acelerado ou fatores semelhantes. Esse momento continua a persistir. A principal vantagem competitiva da Wayfair reside em seu modelo de negócios "baseado em plataforma, com ativos leves e alto SKU", que demonstrou resiliência excepcional durante o ciclo atual de riscos elevados de estoque e flutuações voláteis de preços. O modelo de "plataforma de mercado" da Wayfair oferece vantagens de custo. A Wayfair não mantém grandes estoques, mas colabora com milhares de fornecedores por meio de um modelo de "combinação de plataformas". Isso não apenas reduz os custos financeiros, mas também aumenta a diversidade de produtos.

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Nos últimos meses, a Wayfair lançou diversas novas iniciativas, incluindo a ferramenta Wayfair Verified e um programa de fidelidade com assinatura paga. A ferramenta “Wayfair Verified”, desenvolvida internamente, utiliza IA para avaliar a qualidade do produto e a precisão da descrição, aumentando assim a confiança do cliente. Ao analisar dados comportamentais e preferências históricas, a ferramenta recomenda produtos aos consumidores enquanto ajusta rapidamente os preços e o estoque, permitindo um marketing altamente personalizado que ajuda a aumentar as taxas de conversão e o valor médio do pedido. O programa de fidelidade com assinatura paga da Wayfair representa uma mudança estratégica significativa voltada para a competição com o Amazon Prime, com o objetivo de aumentar as taxas de compra recorrente. Embora a base de usuários ativos da empresa tenha diminuído recentemente, a frequência de pedidos aumentou, indicando que a fidelidade do cliente está se fortalecendo gradualmente. No futuro, a Wayfair pode aumentar ainda mais o valor da vida útil do usuário por meio de iniciativas como “frete grátis, descontos exclusivos para membros e atendimento ao cliente dedicado”.

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Além disso, uma maior taxa de recompra significa que as empresas não precisam investir continuamente em publicidade para adquirir clientes, o que terá um impacto positivo substancial no desempenho do lucro líquido. A Wayfair também continua expandindo sua rede de lojas físicas para suas marcas próprias. A primeira loja de grande porte da empresa foi inaugurada há aproximadamente um ano na região de Wilmette, em Illinois (um subúrbio de Chicago), impulsionando as vendas em categorias que normalmente são compradas com menos frequência. A Wayfair relatou que as compras de itens de baixo custo, como acessórios de cozinha, aumentaram 50%, enquanto as compras de categorias de artigos para casa, comoarmazenamento de banheiro produtos de renovação earmazenamento de cozinha Os armários aumentaram mais de 35%. Aproveitando esse impulso, a Wayfair planeja expandir seu conceito de loja de grande formato para regiões como Denver, Atlanta e Yonkers.

 

 

 










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