Como fortalecer as relações de cooperação por meio de visitas a clientes: um exemplo de visitas a clientes na Tailândia.

No comércio internacional, a visita a clientes é fundamental para fortalecer o relacionamento comercial, obter pedidos e penetrar no mercado. Desta vez, nosso gerente geral viajou à Tailândia para visitar clientes e retornou com resultados positivos, além de adquirir experiência valiosa para o futuro relacionamento com clientes e desenvolvimento de mercado. Este artigo compartilhará dicas sobre como planejar visitas a clientes de forma eficaz, a escolha do conteúdo das conversas, a estratégia de acompanhamento das informações, bem como a inspiração obtida com esta visita, servindo de referência para que as empresas realizem visitas internacionais a clientes.

Em primeiro lugar, o planejamento e a preparação das visitas aos clientes.

Uma visita bem-sucedida ao cliente começa com um planejamento detalhado. Aqui estão alguns passos essenciais:

1. Objetivos claros da visita no desenvolvimento do plano, a necessidade de esclarecer os objetivos da viagem. Por exemplo: aprofundar o relacionamento com os clientes existentes, entender os produtos dos concorrentes, obter novos pedidos, discutir o desenvolvimento de novos produtos. Durante esta viagem à Tailândia, não apenas fortalecemos a interação comnão só atendeu clientes, como também obteve as encomendas pretendidas para 5 produtos e estudou o mercado em profundidade.

2. Compreender o contexto do cliente: Antes da visita, procuramos compreender da forma mais completa possível a situação da empresa do cliente, a sua linha de produtos e o seu posicionamento no mercado. Através da pesquisa, identificamos as características dos produtos e as potenciais necessidades do cliente, e preparamos programas direcionados para a conversa.

3. Preparar informações relevantes Prepare informações detalhadas sobre os produtos da empresa, incluindo produtos principais como metais. Armazenar cesta de frutas,cesta de cozinha,Cabides de madeira de nogueira e outros itens semelhantes. Nesta visita, esses materiais nos ajudam a demonstrar aos clientes as vantagens de nossos produtos e a conquistar a oportunidade de cooperar.

4. Agendamento e Planejamento da Visita: Confirme o horário da visita com o cliente com antecedência e elabore um cronograma adequado. No planejamento, reserve tempo suficiente para uma comunicação detalhada, além de tempo para visitar a loja ou fábrica do cliente.

Em segundo lugar, o foco da conversa durante a visita.

1. Estabeleça confiança e laços emocionais na discussão formal de negócios antes de criar uma atmosfera descontraída por meio de conversas informais. Você pode falar sobre a cultura corporativa do cliente, seus interesses pessoais, assuntos em voga recentemente e assim por diante. Uma atmosfera cordial ajuda a aprofundar a confiança mútua.

2. Compreensão aprofundada das necessidades dos clientes e análise do comportamento do cliente para discutir as vendas da linha de produtos atual, o feedback do mercado e a demanda potencial. Por exemplo, ao observar a loja física do cliente, aprendemos sobre a exposição e a tendência de vendas de determinados produtos de metal, o que orientou o desenvolvimento subsequente de produtos.

3. Demonstre o valor da empresa. Destaque as capacidades de design e produção da empresa, como nosso design inovador e rigoroso controle de qualidade em produtos de mobiliário metálico para residências. Mostre como podemos ajudar outros clientes a melhorar sua competitividade no mercado por meio de casos reais.

4. Discussão de novas direções de cooperação: Por meio desta visita, discutimos em profundidade com o cliente a direção do desenvolvimento de novos produtos, incluindo diversos eletrodomésticos e produtos de armazenamento doméstico, ajustados com base no feedback do cliente.

Terceiro, acesse as informações de acompanhamento.

1. Organizar informações Após a visita, organize rapidamente as informações obtidas, incluindo detalhes sobre a intenção de compra do cliente, feedback sobre o produto, dinâmica da concorrência e assim por diante. Certifique-se de que as informações estejam corretas e completas.

2. Elabore um plano de acompanhamento. De acordo com a intenção de compra do cliente, crie um plano de acompanhamento detalhado. Forneça feedback rápido e profissional sobre as necessidades do cliente. Por exemplo, otimizaremos a primeira versão dos 5 designs de produto pretendidos pelo cliente e a enviaremos em até duas semanas.

3. Aprimorar a comunicação: Mantenha uma comunicação frequente e eficaz com os clientes, relate o progresso do trabalho e ouça o feedback dos clientes. Ajuste o programa a tempo para atender às necessidades do cliente.

4. Colaboração em equipe: Compartilhe as informações obtidas durante a visita com os departamentos relacionados, como as equipes de P&D, produção e marketing. Promova o projeto rapidamente por meio da colaboração interna.

Inspiração da visita à Tailândia

1. Importância de uma análise mais aprofundada do mercado: Observar as lojas dos clientes e os produtos dos concorrentes no local ajuda a compreender com precisão a dinâmica do mercado. Por exemplo, ao visitar a loja física do cliente, identificamos o potencial das cestas de frutas de metal no mercado de alto padrão, o que forneceu uma base estratégica para a promoção subsequente do produto.

2. Otimização da exposição do produto: Ao estudar a exposição dos produtos para o cliente, percebemos que, na promoção de utensílios domésticos de metal, a praticidade e a estética devem ser enfatizadas simultaneamente. No futuro, ajustaremos a estratégia de exposição para destacar ainda mais os principais atributos do design do produto.

3. Explorando o potencial das necessidades dos clientes Durante a visita, por meio de conversas aprofundadas com os clientes, descobrimos suas diversas necessidades em potencial. Por exemplo, o cliente demonstrou grande interesse no organizador multifuncional de metal. Em resposta a essa demanda, planejamos lançar produtos mais flexíveis e modulares.

4. Construir confiança para uma cooperação a longo prazo. A comunicação presencial oferece aos clientes a oportunidade de nos contatarem diretamente, o que fortalece ainda mais a confiança. O cliente avaliou positivamente nossa capacidade de design e nossa postura profissional, o que estabeleceu uma base sólida para a cooperação futura.

Resumir

As visitas a clientes internacionais não são apenas uma forma de obter encomendas, mas também uma excelente oportunidade para as empresas compreenderem o mercado e melhorarem a sua competitividade. Através de uma preparação cuidadosa, comunicação aprofundada e acompanhamento eficiente, podemos transformar os resultados da visita em benefícios reais. No futuro, a empresa continuará a otimizar o processo de visitas a clientes e a conquistar a confiança dos clientes com produtos metálicos para o lar de alta qualidade.

Como diz o velho ditado,“Para fazer um bom trabalho, primeiro você precisa afiar suas ferramentas.”Vamos tomar o trabalho artesanal como base, abordar os clientes, entrar no mercado e criar juntos um futuro mais brilhante.