Como melhorar relacionamentos de coopera??o por meio de visitas a clientes: um exemplo de visitas a clientes na Tailandia

No comércio internacional, a visita ao cliente é um meio essencial para melhorar o relacionamento cooperativo, obter pedidos e penetrar no mercado. Desta vez, nosso gerente geral foi à Tailandia para visitar clientes e trouxe resultados frutíferos, e também acumulou experiência valiosa para futura manuten??o de clientes e desenvolvimento de mercado. Este artigo compartilhará como planejar efetivamente visitas ao cliente, a escolha do conteúdo da conversa, estratégia de acompanhamento de informa??es, bem como a inspira??o obtida com esta visita, para que as empresas realizem visitas internacionais ao cliente para fornecer referência.

Primeiro, o planejamento e a prepara??o das visitas aos clientes

Uma visita bem-sucedida ao cliente come?a com um plano detalhado. Aqui est?o algumas etapas principais:

1. objetivos claros da visita no desenvolvimento do plano, a necessidade de esclarecer os objetivos da viagem. Por exemplo: aprofundar o relacionamento com clientes existentes, entender os produtos dos concorrentes, obter novos pedidos, discutir o desenvolvimento de novos produtos. Durante esta viagem à Tailandia, n?o apenas fortalecemos a intera??o comclientes, mas também obteve os pedidos pretendidos para 5 produtos e estudou o mercado em profundidade.

2. Entenda o histórico do cliente Antes da visita, tentamos entender o mais abrangente possível o status comercial do cliente, a linha de produtos e seu posicionamento de mercado. Por meio da pesquisa, descubra as características do produto e as necessidades potenciais das preocupa??es do cliente e prepare programas direcionados para a conversa.

3. Prepare informa??es relevantes Prepare informa??es detalhadas sobre os produtos da empresa, incluindo produtos principais, como metais?Armazenar?cesta de frutas,cesta de cozinha,cabides de madeira de nogueira e assim por diante. Nesta visita, esses materiais nos ajudam a mostrar aos clientes as vantagens de nossos produtos e ganhar a oportunidade de cooperar.

4. Planejamento de compromisso e viagem Confirme o horário da visita com o cliente com antecedência e organize um cronograma razoável. No plano, deixe tempo suficiente para comunica??o aprofundada, enquanto reserva tempo para visitar a loja ou fábrica do cliente.

Em segundo lugar, o foco da conversa durante a visita

1. Estabele?a confian?a e la?os emocionais na discuss?o formal de negócios antes do estabelecimento de uma atmosfera relaxada por meio de conversa fiada. Você pode falar sobre a cultura corporativa do cliente, interesses pessoais, pontos quentes recentes e assim por diante. Uma atmosfera cordial ajuda a aprofundar a confian?a mútua.

2. Compreens?o profunda das necessidades do cliente e dos clientes para discutir as vendas atuais da linha de produtos, feedback do mercado e demanda potencial. Por exemplo, observando a loja física do cliente, aprendemos sobre a tendência de exibi??o e venda quente de certos produtos de metal, o que forneceu uma dire??o para o desenvolvimento subsequente do produto.

3. Demonstrar valor da empresa Enfatize as capacidades de design e produ??o da empresa, como nosso design inovador e rigoroso controle de qualidade em produtos de decora??o de metal para casa. Mostre como podemos ajudar outros clientes a melhorar sua competitividade no mercado por meio de casos reais.

4. Discutindo novas dire??es de coopera??o Por meio desta visita, discutimos profundamente com o cliente a dire??o do desenvolvimento de novos produtos, incluindo diversos eletrodomésticos de cozinha e produtos de armazenamento doméstico ajustados com base no feedback do cliente.

Terceiro, visite as informa??es de acompanhamento

1. Organize as informa??es Após a visita, organize rapidamente as informa??es obtidas, incluindo detalhes da inten??o do cliente de fazer o pedido, feedback do produto, dinamica do concorrente e assim por diante. Certifique-se de que as informa??es sejam precisas e n?o estejam faltando.

2. Fa?a um plano de acompanhamento De acordo com a inten??o do cliente de fazer o pedido, fa?a um plano de acompanhamento detalhado. Forne?a feedback rápido e profissional sobre as necessidades do cliente. Por exemplo, otimizaremos o primeiro rascunho dos 5 designs de produtos pretendidos pelo cliente e os enviaremos ao cliente em duas semanas.

3. Melhore a comunica??o Mantenha uma comunica??o frequente e eficaz com os clientes, relate o progresso do trabalho e ou?a mais feedback dos clientes. Ajuste o programa a tempo para atender às necessidades do cliente.

4. Colabora??o da equipe Compartilhe as informa??es obtidas durante a visita com departamentos relacionados, como equipes de P&D, produ??o e marketing. Promova o projeto rapidamente por meio de colabora??o interna.

Inspira??o da visita à Tailandia

1. Importancia de se aprofundar no mercado Observar as lojas dos clientes e os produtos dos concorrentes no local ajuda a compreender com precis?o a dinamica do mercado. Por exemplo, ao visitar a loja física do cliente, descobrimos o potencial das cestas de frutas de metal no mercado de alto padr?o, o que forneceu uma base estratégica para a promo??o subsequente do produto.

2. Otimiza??o da exposi??o do produto Ao estudar a exposi??o do cliente, percebemos que na promo??o de produtos domésticos de metal, a praticidade e a estética devem ser enfatizadas ao mesmo tempo. No futuro, ajustaremos a estratégia de exposi??o para destacar ainda mais os destaques do design do produto.

3. Aproveitando o potencial das necessidades dos clientes Durante a visita, por meio de trocas aprofundadas com os clientes, descobrimos suas potenciais necessidades diversificadas. Por exemplo, o cliente demonstrou grande interesse no organizador de metal multifuncional. Em resposta a essa demanda, planejamos lan?ar produtos mais flexíveis e modulares.

4. Crie confian?a para coopera??o de longo prazo A comunica??o face a face fornece aos clientes a oportunidade de nos contatar diretamente, o que fortalece ainda mais a confian?a. O cliente avaliou muito bem nossa capacidade de design e atitude profissional, o que estabeleceu uma base sólida para coopera??o futura.

Resumir

Visitas internacionais de clientes n?o s?o apenas uma forma de obter pedidos, mas também uma excelente oportunidade para as empresas entenderem o mercado e melhorarem sua competitividade. Por meio de prepara??o cuidadosa, comunica??o aprofundada e acompanhamento eficiente, podemos transformar os resultados da visita em benefícios reais. No futuro, a empresa continuará a otimizar o processo de visitas de clientes e ganhar a confian?a dos clientes com mais produtos de metal para residências de alta qualidade.

Como diz o velho ditado,“Para fazer um bom trabalho, primeiro você deve afiar suas ferramentas."Vamos usar o artesanato como base, abordar os clientes, entrar no mercado e criar um futuro mais brilhante juntos.