Como melhorar relacionamentos de cooperação por meio de visitas a clientes: um exemplo de visitas a clientes na Tailândia

No comércio internacional, a visita ao cliente é um meio essencial para melhorar o relacionamento cooperativo, obter pedidos e penetrar no mercado. Desta vez, nosso gerente geral foi à Tailândia para visitar clientes e trouxe resultados frutíferos, e também acumulou experiência valiosa para futura manutenção de clientes e desenvolvimento de mercado. Este artigo compartilhará como planejar efetivamente visitas ao cliente, a escolha do conteúdo da conversa, estratégia de acompanhamento de informações, bem como a inspiração obtida com esta visita, para que as empresas realizem visitas internacionais ao cliente para fornecer referência.

Primeiro, o planejamento e a preparação das visitas aos clientes

Uma visita bem-sucedida ao cliente começa com um plano detalhado. Aqui estão algumas etapas principais:

1. objetivos claros da visita no desenvolvimento do plano, a necessidade de esclarecer os objetivos da viagem. Por exemplo: aprofundar o relacionamento com clientes existentes, entender os produtos dos concorrentes, obter novos pedidos, discutir o desenvolvimento de novos produtos. Durante esta viagem à Tailândia, não apenas fortalecemos a interação comclientes, mas também obteve os pedidos pretendidos para 5 produtos e estudou o mercado em profundidade.

2. Entenda o histórico do cliente Antes da visita, tentamos entender o mais abrangente possível o status comercial do cliente, a linha de produtos e seu posicionamento de mercado. Por meio da pesquisa, descubra as características do produto e as necessidades potenciais das preocupações do cliente e prepare programas direcionados para a conversa.

3. Prepare informações relevantes Prepare informações detalhadas sobre os produtos da empresa, incluindo produtos principais, como metais Armazenar cesta de frutas,cesta de cozinha,cabides de madeira de nogueira e assim por diante. Nesta visita, esses materiais nos ajudam a mostrar aos clientes as vantagens de nossos produtos e ganhar a oportunidade de cooperar.

4. Planejamento de compromisso e viagem Confirme o horário da visita com o cliente com antecedência e organize um cronograma razoável. No plano, deixe tempo suficiente para comunicação aprofundada, enquanto reserva tempo para visitar a loja ou fábrica do cliente.

Em segundo lugar, o foco da conversa durante a visita

1. Estabeleça confiança e laços emocionais na discussão formal de negócios antes do estabelecimento de uma atmosfera relaxada por meio de conversa fiada. Você pode falar sobre a cultura corporativa do cliente, interesses pessoais, pontos quentes recentes e assim por diante. Uma atmosfera cordial ajuda a aprofundar a confiança mútua.

2. Compreensão profunda das necessidades do cliente e dos clientes para discutir as vendas atuais da linha de produtos, feedback do mercado e demanda potencial. Por exemplo, observando a loja física do cliente, aprendemos sobre a tendência de exibição e venda quente de certos produtos de metal, o que forneceu uma direção para o desenvolvimento subsequente do produto.

3. Demonstrar valor da empresa Enfatize as capacidades de design e produção da empresa, como nosso design inovador e rigoroso controle de qualidade em produtos de decoração de metal para casa. Mostre como podemos ajudar outros clientes a melhorar sua competitividade no mercado por meio de casos reais.

4. Discutindo novas direções de cooperação Por meio desta visita, discutimos profundamente com o cliente a direção do desenvolvimento de novos produtos, incluindo diversos eletrodomésticos de cozinha e produtos de armazenamento doméstico ajustados com base no feedback do cliente.

Terceiro, visite as informações de acompanhamento

1. Organize as informações Após a visita, organize rapidamente as informações obtidas, incluindo detalhes da intenção do cliente de fazer o pedido, feedback do produto, dinâmica do concorrente e assim por diante. Certifique-se de que as informações sejam precisas e não estejam faltando.

2. Faça um plano de acompanhamento De acordo com a intenção do cliente de fazer o pedido, faça um plano de acompanhamento detalhado. Forneça feedback rápido e profissional sobre as necessidades do cliente. Por exemplo, otimizaremos o primeiro rascunho dos 5 designs de produtos pretendidos pelo cliente e os enviaremos ao cliente em duas semanas.

3. Melhore a comunicação Mantenha uma comunicação frequente e eficaz com os clientes, relate o progresso do trabalho e ouça mais feedback dos clientes. Ajuste o programa a tempo para atender às necessidades do cliente.

4. Colaboração da equipe Compartilhe as informações obtidas durante a visita com departamentos relacionados, como equipes de P&D, produção e marketing. Promova o projeto rapidamente por meio de colaboração interna.

Inspiração da visita à Tailândia

1. Importância de se aprofundar no mercado Observar as lojas dos clientes e os produtos dos concorrentes no local ajuda a compreender com precisão a dinâmica do mercado. Por exemplo, ao visitar a loja física do cliente, descobrimos o potencial das cestas de frutas de metal no mercado de alto padrão, o que forneceu uma base estratégica para a promoção subsequente do produto.

2. Otimização da exposição do produto Ao estudar a exposição do cliente, percebemos que na promoção de produtos domésticos de metal, a praticidade e a estética devem ser enfatizadas ao mesmo tempo. No futuro, ajustaremos a estratégia de exposição para destacar ainda mais os destaques do design do produto.

3. Aproveitando o potencial das necessidades dos clientes Durante a visita, por meio de trocas aprofundadas com os clientes, descobrimos suas potenciais necessidades diversificadas. Por exemplo, o cliente demonstrou grande interesse no organizador de metal multifuncional. Em resposta a essa demanda, planejamos lançar produtos mais flexíveis e modulares.

4. Crie confiança para cooperação de longo prazo A comunicação face a face fornece aos clientes a oportunidade de nos contatar diretamente, o que fortalece ainda mais a confiança. O cliente avaliou muito bem nossa capacidade de design e atitude profissional, o que estabeleceu uma base sólida para cooperação futura.

Resumir

Visitas internacionais de clientes não são apenas uma forma de obter pedidos, mas também uma excelente oportunidade para as empresas entenderem o mercado e melhorarem sua competitividade. Por meio de preparação cuidadosa, comunicação aprofundada e acompanhamento eficiente, podemos transformar os resultados da visita em benefícios reais. No futuro, a empresa continuará a otimizar o processo de visitas de clientes e ganhar a confiança dos clientes com mais produtos de metal para residências de alta qualidade.

Como diz o velho ditado,“Para fazer um bom trabalho, primeiro você deve afiar suas ferramentas."Vamos usar o artesanato como base, abordar os clientes, entrar no mercado e criar um futuro mais brilhante juntos.