Dunelm alcança crescimento de 3,8% no ano fiscal contra a tendência, rompendo o consumo lento com "Três Estratégias Principais"
A Dunelm, uma conhecida rede britânica de lojas de móveis para casa, divulgou recentemente seus resultados do quarto trimestre fiscal, alcançando um crescimento de 4% nas vendas totais, chegando a £ 415 milhões, graças ao forte desempenho de produtos de preço integral e itens promocionais de verão.
Os negócios digitais também apresentaram uma tendência positiva. No quarto trimestre, a proporção de vendas em canais digitais atingiu 42%, um aumento de 2 pontos percentuais em relação ao ano anterior. A empresa obteve conquistas iniciais em funções de busca e recomendação baseadas em IA, fornecendo suporte para a melhoria das taxas de conversão e dos pedidos dos clientes. Nas 13 semanas encerradas em 28 de junho, as categorias com melhor desempenho incluíram móveis para área externa e acessórios decorativos para área externa. A Dunelm se beneficiou das altas temperaturas no início e no final do trimestre.
Ao mesmo tempo, no ano fiscal encerrado em 28 de junho, as vendas totais aumentaram 3,8% em relação ao ano anterior, atingindo £ 1,77 bilhão, das quais as vendas digitais representaram 40% do total. A empresa espera que os lucros anuais atendam às expectativas, de aproximadamente £ 210 milhões. Nick Wilkinson, CEO, comentou sobre o desempenho da empresa: " Tivemos um bom desempenho no quarto trimestre fiscal, continuando a crescer e a progredir ainda mais em nossa estratégia. " " Os clientes responderam positivamente a vários produtos em nossas promoções de verão. Especialmente durante o período de altas temperaturas, eles deram mais atenção aos espaços ao ar livre, então a demanda por nossos produtos da série Summer Living foi muito forte. " Apesar do aumento da proporção de negócios online, a Dunelm não desacelerou sua expansão offline. Durante o trimestre, a empresa investiu na abertura de quatro novas lojas, incluindo um pequeno hipermercado em Trowbridge, grandes hipermercados em Manchester e Southend, e a mudança de uma loja para um espaço maior em Peterborough. Isso significa que a Dunelm abriu um total de seis novos hipermercados ao longo do ano fiscal.
No último ano fiscal, a Dunelm abriu um total de 6 novos hipermercados e concluiu recentemente a inauguração de uma nova loja em Merthyr Tydfil, Richmond, elevando o número total de lojas para aproximadamente 200. Anteriormente, a Dunelm alcançou sua primeira expansão internacional ao adquirir a marca de móveis estofados Home Focus, de 13 lojas, na Hickeys, na Irlanda, no final de 2024. Wilkinson disse: "Essas iniciativas estratégicas encerraram este ano, um ano em que alcançamos muitas "estreias", incluindo entrar no mercado internacional pela primeira vez (Irlanda), implementar inteligência artificial para melhorar a experiência do nosso site e abrir nossa primeira loja em Westfield White City, no centro de Londres." Em abril de 2025, a Dunelm adquiriu a marca de design Designers Guild e seus arquivos de design e chegou a um acordo de cooperação de licenciamento de marca com ela. Esta marca é de alto padrão e possui uma longa história, o que complementa o posicionamento anterior da Dunelm, ajudando-a a construir uma linha de produtos de alto padrão, a aprimorar sua imagem de marca e sua margem de lucro bruto. Em termos de cadeia de suprimentos, a Dunelm tem fortalecido continuamente sua produção local e suas capacidades de personalização sob demanda. Expandiu as linhas de produção de produtos personalizados, como cortinas, persianas e persianas de enrolar, em sua fábrica nas Midlands Britânicas, o que não só permite entrega imediata, como também melhora a eficiência dos lucros por meio de um modelo completo e cria empregos locais.
A aquisição da Designers Guild e a modernização da produção local são as duas principais direções para o desenvolvimento futuro da Dunelm. Elas impulsionarão a Dunelm a migrar de um padrão de custo-benefício prioritário para um padrão competitivo abrangente de design e serviços equilibrados. Olhando para o futuro, a Dunelm afirmou que ainda não viu sinais de recuperação do consumidor, mas está confiante em sua capacidade de aumentar ainda mais sua participação de mercado. Wilkinson acrescentou: "No contexto de baixa confiança do consumidor, não esperaremos pela recuperação. Estamos nos concentrando em fornecer aos clientes produtos e serviços mais relevantes, ajudando a aumentar sua confiança na qualidade, valor e diversidade de nossos produtos e aproveitando ao máximo nossas vantagens exclusivas como varejista profissional multicategoria." A Dunelm nomeou recentemente Clodagh Moriarty para suceder Wilkinson, que atuou por sete anos, como a próxima CEO. Este último se aposentará em setembro deste ano. Essa mudança de liderança também indica que a Dunelm está se transformando em uma líder combinada de tecnologia e varejo, sugerindo que ela adotará mais ativamente novas estratégias em operações digitais, abordagens baseadas em dados e experiências de varejo modernas.
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